MEMA云计算业务平台是基于ITIL架构的自主研发软件产品，整合了作业管理、项目管理、服务管理、变更管理、问题管理、工单管理、文档管理、合同管理等多个模块，提供全生命周期的业务管理平台；帮助企业根据自身业务特点制定相关业务流程，从而彻底解决企业所面临的IT服务状态不明，效率低下，服务交接困难等问题，提高IT服务整体质量，改善终端用户的服务体验度和满意度。
主要功能
作业管理
●提供多种灵活的作业定义方式，包括主动计划型事件管理、临时突发事件管理。
●作业提醒，让工程师明确现有待执行作业和未完成作，督促工程师及时完成作业。
●项目主管提前制定作业计划，分派工程师按计划进行服务作业。
●工程师可以自动接收计划作业，或者对于临时要求的服务快速记录，事后进行相关整理形成作业。
●提供工单上传、预览、提交及工作量审核。
项目管理
●项目提醒功能，项目主管可以直观了解所管理项目中存在的变更请求及审核请求，及时对作业进行相关变更和审核操作。
●项目管理功能，项目主管直观了解系项目执行情况，提高项目整体进度把控。
●审核及变更功能；对于项目中所包含的作业，提供作业变更、工单审核、作业审核功能。
服务管理
●全服务管控，了解客户内部服务管理总体概况。
●团队管理，工程师人员管控功能实现人员及权限管理。
●项目创建及项目管理，帮助客户管理层对项目进行生命周期管控
有序管理IT服务项目
●集中有序的管理多个IT项目。
●整体项目管理、制定计划、执行变更、进度跟踪、与团队协作并统一储存成果。
●汇总服务数据，了解项目进度，提高整体进度把控。
●作业及项目变更全记录，了解造成项目延迟的原因。
●灵活配备项目成员，简化人员变动管理，配置不同的角
跟踪项目进度，控制时间和成本
●通过直观的时间轴，跟踪项目进度。
●跟踪每个任务、资源利用并识别任务的依赖关系。
●利用甘特图，监控整个项目的进展情况。
●通过项目操控板查看多个IT项目的状态
数据出发，提升项目满意度
●查看IT服务项目的历史过程，便于管控和检查。
●通过报表分析项目趋势、进度是否正常，提高服务质量。
●IT服务管理流程，包括计划、变更、任务等联系，实现数据驱动的项
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